关于推行劳动仲裁文明用语和杜绝禁忌用语的通知 -- 法律搜索|劳动法律法规查询|劳动保障法律法规库

各市、县（区）劳动争议仲裁委员会：
　为贯彻执行劳动保障部《关于印发〈劳动和社会保障系统“三优”文明窗口工作标准（试行）〉的通知》（劳社部发〔2002〕11号），加快各级劳动仲裁机构的精神文明建设，在全省劳动仲裁机构开展创建“优质服务、优美环境、优良作风”文明窗口活动，结合我省劳动仲裁工作实际，推出劳动仲裁文明用语40句和禁忌用语20句。现印发给你们，请在工作中认真推行文明用语，杜绝禁忌用语，全面树立和提升劳动仲裁机构良好形象。

附件：1．劳动仲裁文明用语
　　2．劳动仲裁禁忌用语

　　　　　　　　　　　　二○○二年十月二十四日

附件1

劳动仲裁文明用语

1．您好。
2．请坐。
3、请问……？
4．请稍等。
5．请您排队等候。
6．谢谢。
7．对不起。
8．请原谅。
9．很抱歉。
10．不客气。
11．没关系。
12．您请讲。
13．请您不要着急。
14．您有什么要求尽管说。
15．您有什么问题尽管问。
16．请让我看一下您的材料。
17．我们很理解您的心情。
18．请您按规定准备齐相关材料。
19．请您等侯我们的通知。
20．我们会及时通知您的。
21．请您尽快同我们联系。
22．对不起，您的材料不齐，请补齐。
23．对不起，您的申诉不属劳动争议，请您向××部门咨询或