2007年5月人力资源管理师考试试题文字版 (附答案)

2007年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
人力资源管理师操作技能试卷
标准答案与评分标准
三、综合题(本题共3题，每小题20分，共60分)
3、评分标准：
(1)面试实施技巧：
①充分准备。
②灵活提问。
③多听少说。
④善于提取要点。
⑤进行阶段性总结。
⑥排除各种干扰。
⑦不要带有个人偏见。
⑧在倾听时注意思考。
⑨注意肢体语言信息。
⑩创造和谐的面试气氛。
(2)评分标准：(每符台一项得2分，最高10分)
①提出的问题是行为性的问题。
②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。
③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容．评分等级数量不少于3个
④各评分等级之间有明显的区别，易丁评定。
⑤每个评分等级要有相应的分值。
⑥有同答问题的时间限定。
提问与评分标准举例：
问题：
在与他人的交往中，你遇到过令人非常尴尬的事情吗?你通常如何处理?
同替时间5分钟
等级
评分标准
分值
A级
例子真实：处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀
B级
例子真实，勉强能处理好，沟通能力良立，
c级
善于逃避尴尬环境，沟通能力一般
D级
难以处理该事件，沟通能力弱
(2分）
(2分)
(2分)
(2分)
(2分)
(2分)
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2007年5月人力资源管理师考试试题文字版 (附答案)

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