病情概况 第一天到公司上班就让大学毕业生小李失望:部门经理不在,办公桌堆满了前任留下的办公用品。午餐时,小李从同事那里了解到一些公司的情况。第二天,部门经理把小李叫到自己的办公室开始分派任务。第三天,小李被部门经理“教训”了几句。原来,经理让小李送一份材料到楼上的财务部,小李送去之后,又继续自己的工作了。过了一会儿,经理走了过来,问他:“交给财务了吗?是谁接过去的?”小李回答:“交去了,是一位女士接的,她告诉我放那儿好了。”经理一脸不悦:“交给你工作,你一定要向我汇报结果,知道吗?”小李虽然嘴上说“知道了”,但不满的情绪已写在了脸上。 公司的管理者是几个工程方面的博士,他们认为搞花架子没多大用处,适应的就留下来,不适应的就走人。同事说,“公司就是这种风格,让员工自己慢慢适应。”但小李还是陷入了“糟糕”的状态。 那么,有什么办法能让小李从“糟糕”的工作状态走出来?新员工培训是不是花架子?新员工培训应包含哪些内容呢? 本期《HR诊室》请来嘉宾——某外资企业人力资源部经理、高级人力资源经济师申杰和某集团公司人力资源部经理叶晨清为我们开出诊断处方。 专家处方 某外企人力资源部经理申杰: 设计具有企业特点的培训内容 新员工培训的一个最重要的问题就是培训内容的确定,一般可将新员工培训分为三个层次,即:公司培训、部门培训、岗位培训。培训内容逐级具体,并要有培训考核结果。有条件的企业可编写自己的培训教材。 一、公司培训。一般为3-5天时间。培训内容如下: ● 企业的经营理念、方针、目标、使命、精神;企业组织机构、职能及各级领导介绍;企业文化概要等。 ● 企业各类规章制度,如:人事制度包括企业就业规则、行为准则、考勤管理规定、医疗费报销规定、工资福利规定、奖惩规定、员工职业生涯规划、培训考核规定、劳动合同、集体合同管理等。 ● 如企业通过了ISO及环境认证,企业还要对员工进行这方面的培训。对员工进行产品的基础知识、基本原理培训,对生产的基本流程、工艺进行简单的介绍。 ● 企业5S培训(整理、整顿、清洁、清扫、行为美)。 ● 安全生产、消防知识培训。有条件的企业还可以组织新员工进行一次爱企业、爱国家的教育参观活动。 ●特定行业的培训等。 二、部门或分公司培训。其内容为,部门的规章制度、业务范围、机构、职能、职责、人员,各类证书的培训。部门考核的规定,部门考勤等。 三、岗位培训。一般是在试用期内完成,并按岗位的技术难易程度取得上岗证。上岗证培训的内容由理论与实际操作两部分组成。要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款,向新员工描述出恰当的工作行为,并作出示范。制定日程安排,并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能。对新员工提出的问题要及时给予指导解答。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。 某集团公司人力资源部经理叶晨清: 让员工感到企业需要自己 这类问题经常发生在一些中小企业或私营企业,由于创业者大部分都是搞技术、科研出身,管理经验有一定的欠缺。企业领导大多是选完人后,就交给下属安排工作完事,其他的一切要靠新员工自己去适应。这样就极易使新员工陷入“糟糕”的状态。对新员工进行培训,是避免新员工陷入“糟糕”的工作状态的一项重要的手段。 第一、 领导重视,消除新员工心理障碍。特别是从未参加过工作的大学生,带着满腔热情来到企业,期待着尽快融入企业的大家庭里展示自己的才能。入公司培训给了新员工了解企业最快的机会,也给企业考察新员工创造了良好的条件,这是一个价值观契合度的碰撞。对于不能适应企业发展的员工,企业可通过培训,观察他们的表现淘汰他们。因此,企业领导不管有多忙,都应当参加这个小小的“开学典礼”。有条件的企业可以备好咖啡或茶点,搞个小型招待会,邀请公司的每一位员工与新员工见面。 帮助新员工做好准备工作,看看其办公桌上的办公用品是否齐备,为其印好名片、放好桌子上的姓名牌。在办公区显著位置写一个欢迎新员工的条幅等。邀请新员工共进午餐,给新员工准备一个企业特色的资料包裹,放一些具有企业文化特色的书籍资料等。 第二、 后勤补给要为新员工着想。对当地情况不熟悉的大、中专应届学生,企业要多替他们考虑。如:集体宿舍或公寓的安置、日常生活用品的发放、生活费的发放及紧急情况下的联络电话、地点、地址等,要为初来乍到的新员工考虑周全,减少不适应。企业花钱不多但可使新员工感受到企业的温暖。 第三、 培训作为一个持续的过程,目的在于促使员工达到企业生产、经营的目标。世界上任何一家成功的企业无一不对培训予以高度的重视。新员工培训可以解决新员工所面临的各类问题。可以使新员工对企业的概况、组织机构、文化、规章、生产、经营、安全等有一个初步了解。更深一步的是对企业今后的发展、为员工的职业生涯规划打下良好的基础。 读者处方 新员工培训不容忽视 培训是用人单位在招聘和选择新员工后所必须经历的阶段。江苏省南京市傅晓认为,上期案例中,由于企业缺少对小李等新员工进行针对性培训,致使小李等不能适应新工作环境,而陷入糟糕的工作状态。因此,该企业应尽快对小李等人进行培训,这样做不仅能改善小李对企业的态度,提高工作效率,摆脱糟糕的工作状态,而且也有利于企业的进一步发展。 加强对工作的指导 要想避免新员工陷入糟糕的工作状态,尽快适应工作,进入角色,江苏省滨海市劳动保障局单兆年建议:一是要明确工作职责。向新员工交待清楚工作内容、工作要求和标准等,遇到问题向谁请示解决,使新员工对工作心里有底。二是要做好交接工作。新员工到任时,应安排新老员工交接工作。工作做到什么程度,哪些问题还没有处理,应该怎样去处理,工作中应注意的问题,人事部门或负责接待的人员,应将新员工向老员工作介绍,特别是工作关系密切的。三是生活上要给予关怀。对新员工,特别是新毕业的大学生,单位要帮助他们解决住宿等问题,使新员工感受到温暖,专心做好工作,尽快融入企业这个大家庭。 “三招”拒绝“糟糕”状态 安徽省的一位同志向新员工提供以下三招应对陷入“糟糕”状况。第一招:保持低调。对公司不要抱有较高的希望,记住自己不是被任命的总裁,谁都不会拿你当回事。学历再高也没什么,因为你是“新人”。第二招:立足谦虚。刚来上班,一定要向公司其他人员学习,遇事多请教,尤其是要向领导请教。对于新员工来说,要牢记合作是第一要务。第三招:调整心态。健康、积极的态度,是为人处世的法宝,更是做好工作的关键。到新单位必须将自己的心态调整好。

八十二发表于：2008-5-30 17:10:18  1楼

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