案例背景：

     今年三月某周二的上午，某市职业介绍中心举办大型招聘洽谈会，500多平方米的交流大厅，有40多家用人单位参加现场招聘，电子信息屏幕上显示着招聘信息，人流如潮，非常热闹。

     职业介绍中心刘主任看到这种场面心里十分高兴。他来到上周曾参加过招聘的6号招聘摊位前，只见这家招聘栏上写着：“XX宾馆招收以下人员：1、女服务员20名，年龄18-20岁，身高1.64米，中专以上学历，身材匀称，五官端正，气质较佳，容貌较好，月薪500元。2、保安6名，年龄20-22岁，身高1.75米，中专以上学历，身体健康，月薪400元。”

     镜头之一：一位气质不错的小姐，满怀信心的来到招聘摊位前，自我介绍说：“我在一家宾馆干过两年，有一定的工作经验，但就是身高差一公分，你们看行吗？”看上去那位小姐求职的态度非常诚恳，愿望比较迫切。招聘者慢慢地抬起头来，上下打量了一下小姐，很坚定地说：“你不能应聘，除你身高不够条件外，你的眼睛也太小。”听了招聘者的话，应聘者气愤地说：“你们是招服务员，还是选美女。”说罢，转身走了。

     镜头之二：又一位五大三粗的小伙子，高兴地对招聘者说：“我身高1.78米，初中毕业，在部队当过三年侦察兵，并担任过一年班长，干保安我没问题。”招聘者看着眼前的这位小伙子，也显得非常高兴，但稍停顿了一会儿，很惋惜地说：“对不起，你的文凭达不到要求，我们招的保安必须是中专以上。”“你们是招保安，还是招才子。”小伙子很不理解地走了。

     镜头之三：一位长相很漂亮的小姐，经过与招聘者几分钟的洽谈后，招聘者说：“你的条件很好，我们决定录用你，明天到宾馆来上班吧。”应聘者高兴地说：“上班后，你们给我们缴纳社会保险吗？”招聘者摇了摇头说：“不缴。”应聘者听了回答，毫不客气地说：“你们的老板也太黑了，工资那么低，又不缴保险，谁去干。”扭头走了。

     看着眼前的情景，刘主任主动上前对用人单位说：“像你们这种招聘条件在中心是招不到人的，一是招聘条件太高，而且目前服务员本身就很难招；二是死卡文凭欠妥，干保安不一定非中专以上不可；三是应给应聘者缴纳社会保险。”刘主任的一席话，说得用人单位直点头。

     用人单位采纳了刘主任的指导建议，认真修改了招聘简章，经过以后几天的招聘，终于招到了所需人员。

     诊断结果：

     用人单位招聘行为不规范，招聘条件太苛刻，是企业招不到人的主要原因之一，同时也影响了公共职业介绍机构的形象。

     处理建议：

     1．规范用人单位招聘行为。在用人单位进行招聘登记时，要严格审查和规范招聘简章，使用人单位招聘条件符合国家有关劳动保障政策法规的要求，如应写明招聘条件、工作时间、劳动报酬、社会保险、签订劳动合同等。

     2．要对用人单位进行招聘指导。向用人单位介绍其所招用工种、岗位等在目前劳动力市场上的供求关系和工资价位标准，以及岗位用人标准等。以便使用人单位在实际招聘中切合实际状况，防止因条件过于苛刻而招不到所需人员。

     案例点评：

     该案例十分形象地反映了用人单位因招聘条件太苛刻而导致招不到人的现象。这在现实工作中并不罕见。在劳动力供大于求的今天，用人单位对劳动者有了更大的挑选余地，企业严格挑选所需的劳动者，本来无可非议，但是如果条件过于苛刻，因为身高差一点，学历低一点，甚至眼睛小一点，就将求职者拒之于门外，未免太过分了。企业长期招不到人，势必影响企业的经济效益，同时也损害了企业和公共职业介绍机构的公众形象。

     通过本案例还可以看出，在开展职业指导过程中，不仅要做好对求职者的职业指导，同时也要加强对用人单位招聘人员的指导。除了严把审批关，规范招聘内容之外，还要积极帮助用人单位了解掌握用人政策，严格遵守劳动保障方面的法律法规，更好地维护劳动者的合法权益。尽量使用人单位提出的招聘条件符合劳动力市场上人力资源的实际情况，转变用人观念，避免脱离实际，切忌条件过苛过高，这些都是职业指导工作题中应有之义，也是我们职业指导对用人单位服务的重要方面。