案例背景：

     一日，职业指导员小赵工间休息时，走到市场交流大厅门口，见一位40多岁的男子在大厅门口遛达，且眉头紧锁，像有心事的样子。出于职业习惯，小赵上前与那名男子搭话。

     “大哥，你有什么需要我帮忙吗？”小赵问道。那男子瞪了他一眼，没有答话。小赵看那名男子心情不好，更加和气地说道：“大哥，大热的天，到我办公室喝口水吧。”

     那男子怀疑地答道：“我又不认识你，干吗要跟你走，一边去、去、去、去。”小赵见到那男子情绪不好，进一步劝说：“不认识没关系，喝口水不就认识了吗？”

     那名男子怀疑地随着小赵走进了他的办公室。到办公室后，小赵给他倒了一杯水，让他坐在沙发上。那男子喝完水后，眼里已噙满了泪水。

     小赵看他情绪稳定了一些，就趁机和他拉起了家常。从交谈中，小赵了解到：他是市电缆厂的一名下岗职工，姓王，因多年在厂医务室工作，只懂一些日常的医学知识，下岗两个多月了，几次到职业介绍机构去寻找工作岗位，有几次就业机会，也因与企业面谈不融洽而没有成交。家里妻子埋怨他无能，儿子想买台电脑都没有钱。他又到职介中心转了几天，仍没找到合适的工作，见到小赵时，自己正在门口生闷气呢。他说若再找不到工作，他准备到市政府去静坐，讨个说法。

     小赵了解到这一情况后，让他别着急。随后，又给他倒了一杯水，并亲手端到他的手上。看到老王情绪稳定了，小赵和他聊起了当前的就业形势，谈起了一些与他年龄相仿的下岗职工成功再就业的例子。并与他一同分析了求职失败的原因。一是信息面窄，即知道的用人单位少。二是他本人缺乏面试的知识和经验。三是他个性强脾气燥，从而影响了企业对他的录用。

     随后，小赵和老王一同坐在了计算机前，一项一项地查找用人信息。最后，找到一家医院需要一名医务人员，年龄不限。二人商量，老王比较满意，就初步定了意向，随后，小赵就给这家医院打了电话，约定第二天求职双方见面，同时，小赵还教给老王一些交谈的技巧和方法，做一名受欢迎的求职者。老王再次激动地噙满了眼泪。

     第二天，小赵接到了老王的电话，他已经被那家医院录用了。

     小赵也高兴地祝福老王工作稳定，在新的岗位上取得成绩。

     以后时间，小赵每隔一周，都要给老王打一个电话询问他的工作和心情，并帮助他解决一些实际困难和问题。

     现在，老王已在那家医院工作一年多了。

     诊断结果：

     1．技能单一。

     2．缺乏面试知识和经验。

     3．不良情绪需要调整。

     处理建议：

     1．鼓励多学几种职业技能，以增加择业之路。

     2．给他关怀帮助、解除心理负担，诱导其正确宣泄不良情绪。

     3．主动帮助他与用人单位洽谈联系。

     4．帮助学习面试面谈的技巧，诱导其做一名受欢迎的求职者。

     5．实施跟踪指导，稳定其就业。

     案例点评：

     目前，一些下岗职工，因年龄偏大，技能单一，情绪不良，又缺乏市场就业的竞争意识和择业经验，所以，在劳动力市场中总是处于劣势地位。

     职业指导要综合运用询问、交谈、探讨的方法，给他们讲解当前社会的就业压力和就业形势，进行正确的引导和心理治疗，帮助排除下岗职工在求职择业中的不良情绪。并对他们的具体情况进行分析和研究，排除心理障碍，调整择业心态，教给择业技巧，主动帮助实施再就业。

     比如，在引导其进行不良情绪宣泄时，你可以向他提以下方法：（1）亲友宣泄法，即向自己的亲朋好友讲述自己的不满，以求发泄情绪。（2）旅游宣泄法，即在情绪不良时，外出旅游一段时间，通过改变环境达到改变情绪的目的；（3）转换频道，即不在所有的时间内，只考虑同一个问题；（4）唱歌跳舞娱乐宣泄；（5）养鸟养狗宠物宣泄。总的原则是，只要合情合理合法，什么方法有利于不良情绪宣泄，你就帮助采取什么方法。