熊猫集团的职工教育培训

    如何使企业的职工教育更好的适应改革开放的新形势和科学技术的新发展，进一步提高职工的思想道德素质和文化技术素质，为工厂生产经营、技术进步服务，为产品进入世界市场服务，为巩固发展集团经济服务，为提高职工素质服务，这是深化改革和发展经济对企业职工教育提出的新课题，也是熊猫集团领导苦苦思索的新问题。为此，他们在企业职工教育管理体制、企业职工教育的发展方向和服务内容及企业职工教育培训方法等方面进行了有益的探索和实践。

    首先，他们在职工大学、职工中专、职工学校、技校、教育处五个教育单位的基础上组建了人才培训中心。新组建的人才培训中心在运行的过程中，坚持以下原则：

    1．组织机构要集中、精简、高效。该中心下属的组织机构是经过自上而下、自下而上多次论证，在集中教职工智慧和以往实践经验基础上设置的。它下设办公室和教务处。打破了过去块块管理，避免了分散多头领导，浪费人力物力的状况。

    2．教研室设置考虑到职工教育的层次性。由于职工教育的层次性特点和教学基地分设两处等情况，教研室设置也体现出了层次性和适当分散，在原有基础上设置了第一至第六共六个教研室，以便分层组织教学和就近组织教学。

    3．领导集中统一、分工负责。

    中心主任受厂长聘用，对厂长负责，任期二年。副主任由主任推荐，组织人事部门考核，厂长聘任，协助中心主任工作。实行分工负责，团结协作，坚持两个文明一起抓。

    4．坚持必要的会议汇报制度。建立每周一次的领导班子学习碰头会、教研室主任例会和教职工学习制度、党团员组织活动制度以及每月一次的表彰好人好事制度等，以便研究问题，统一思想，交流情况。

    5．职工教育目标的组织实施。人才培训中心根据工厂的年度方针目标，在深入有关分厂和处室调研的基础上，根据需要和可能制定适应生产经营、技术进步、企业管理、横向联合等人才培训年度工作计划目标，按计划组织实施，每月进行检查总结，按照全面质量管理PDCA循环来开展他们的教育培训工作。

    其次，他们紧紧围绕企业生产经营、技术进步这个中心来规划人才培训，把以学历教育为重点的职工教育转化为岗位培训与技术培训为重点的职工教育。根据需要和可能，熊猫集团开展了十类教育培训工作。即：岗前培训、技术等级培训、岗位练兵和同工种业务竞赛、短期技术业务培训、继续工程教育、国内用户技术培训、产品转让技术培训、岗位职务培训、国际用户技术业务培训以及学历教育等。

    最后，他们根据自己企业作为多品种生产试制综合性电子整机厂的特点，为了使企业的职工教育培训工作更好地为生产经营、技术进步服务，在教育培训方法上注意了“六要”：

    1．在教育培训方向上要对准需求。做到“三主动”，即主动调研、主动适应、主动服务。

    2．在教育培训内容上要讲求实际。强调“三实”，即实际、实用、实效。

    3．在教育培训形式上要灵活多样。注意“三个结合”，即长短结合、业余与脱产结合、集中与分散结合。

    4．在教育培训方式上要分层次。培训高级管理人员与培训生产工人，在时间、内容、形式上各不一样。

    5．在教育培训的教材上要抓好自编教材。重视“三性”，即针对性、适用性、先进性。

    6．在教育培训的师资队伍上要专兼结合。充分发挥企业各类专业工程技术人员的作用，有利于理论联系实际。

    点评：

    九十年代以来，中国经济进入了一个既讲速度更讲质量效率的崭新的发展时期。随着社会的发展，科技的进步，特别是计算机等新技术的广泛应用，使得生产技术不断更新，产品迅速换代。为此，生产、计划与管理的内容越来越复杂，企业新产品的开发，产品质量的提高，成本的降低，售后服务的改善等等，这一切都要求企业各级人员具有良好的素质，它是企业在竞争中立于不败之地的保障。那么，如何有效地对职工进行教育培训呢？熊猫集团公司在这方面做了一些有益的探索。

    首先，一般来说，企业的人力资源培训都在遵循一个模式，即培训需要测评、确定培训对象、拟定培训目标、选择培训方法、估算培训费用、评估培训效果等程序。但是，具体到某一个企业时，其培训模式是有一些变化的。熊猫集团的职工教育培训的管理体制、培训内容的设计以及培训方法的使用等，都是建立在自己企业特点的基础上的。这是我国企业职工教育培训工作改革、探索的“思考起点”。任何企业的人员结构、文化传统、组织方式、产品、营销策略等都是不一样的，只有建立在自己企业特点基础上的职工教育培训体制、内容、方式方法等才是有效的。上海大众汽车有限公司是中资的轿车生产企业，自1985年成立至今，各方面的工作都取得了良好进展。该公司已经顺利地闯过了艰苦创业的阶段，进入了蓬勃发展的新时期。在全国范围内赢得了多项荣誉，连续七年荣登全国十大最佳合资企业的金榜，连续六年位居中国外资工业企业五百家傍首，连续三年被评为全国十大外商高营业额第一名，连续三年被评为全国出口创汇的外商投资企业第一名。该公司之所以取得如此辉煌的成绩，其中一个最主要的原因是他们员工的高素质和全员培训体系。公司成立近十年来，已经有77%的职工，11000人次在企业内部接受培训；有21%的职工在国内的高等院校，如同济大学、交通大学、复旦大学、上海外国语学院、上海大学、第二工业大学以及吉林工业大学进行进修和深造，人数达3000人次；还有2%的职工得到了出国培训机会，达300人次；该公司平均每天有3%的职工在接受培训。该公司实行的是全员培训，上至最高领导，下至流水线上的员工都必须接受培训。公司对管理人员的培训尤为重视，为他们开设了一系列课程，如自我发展、协作、组织发展、领导技术等。

    第二，企业职工在教育培训工作应随着企业本身和外在环境的发展变化而不断进行改革。企业职工的教育培训工作是为企业的市场竞争服务的，只有立足于企业的需要、市场的需要，才能真正提高职工的素质，促进企业的发展。熊猫集团的职工教育培训工作的改革就是为了适应生产经营和技术发展的需要，这一前提是从事职工教育培训工作时刻不能忘的。

    第三，企业的发展需要源源不断地补充所需要的各种人才，但是，更为重要的是对本企业现有人员进行充分、有效的培训，提高职工的素质，以便促进企业的发展。在这里，有个观念很重要，那就是：你必面坚信“人人都是人才”，关键在于开发每个人的能力。人与人是不一样的，当然，在开发他们的能力时，所使用的方法也是不一样的。熊猫集团人才培训中心开展多层次、全方位、形式多样的职工教育培训工作，就是为了满足企业对人才的需要，促进每个人的能力开发。

    第四，熊猫集团在对职工进行教育培训时，不仅进行业务能力、管理技能的培训，而且还进行思想道德品质的教育培训，这是十分难能可贵的。

    目前，各企业开展的职工教育培训种类繁多、方式各异，其目的无外乎希望开发人才，提高生产力，健全企业知识，达成企业目标。一般可以分为职前训练和在职训练。

    1．通过各种方式招聘进来的员工，即使学识丰硕，见闻广博，但由于缺乏特定的实际工作经验与认识，必须加以职前训练，才能符合任用的条件。职前训练至少可以起到以下作用：

    （1）建立新进人员与企业之间的情感与友谊，让新进职工知道自己的个人利益与企业的前途是联系在一起的，促使他们愿意为企业目标衷心效劳，全力以赴。

    （2）培养新进人员职务上所需的特定技能，让他们了解工作方法与内容，并努力掌握新技能，从而能胜任当前的工作。

    （3）加强团队精神，使新进人员与原有员工迅速增进友谊，培育“团体”概念，以提高他们的合作与服务精神。

    （4）补充学校教育之不足，脱离理论的局限，在实践中灵活运用理论法则。

    （5）进一步确实考察新进人员的才能、专长，以便任用时，充分量才录用，发挥潜力。

    职前训练基于以上的作用，因而用这则能提高管理效率，发掘并鉴定新进人员的才能，以补招聘方式之不足，不断改进求新，以奠定培训制度的基础标准，使任职人员得以活到老，学到老，随时于工作中吸引新知识，顺应时代的需求。

    2．在职训练是由于社会发展、学术进步，从业人员必须不断学习，增进新知识、新技能以适应环境。一般而言，在职训练能起到下列积极作用：

    （1）保持及增进现职人员的知识能力，培养企业的后备力量。

    （2）发挥员工潜能，提高工作技能，增加工作满足感。

    （3）促进团体合作，传授安全训练，协调人力供需，加强道德教育，养成员工尽心尽责的品格，增加企业的竞争实力。

    （4）减少无谓损失与浪费，降低缺席率与人事流动率，减轻管理人员的负担，消除员工的抱怨。

    总之，企业必须认识人力资源的重要性，它超乎资金、时间、设备之上，而切合企业所需人才，必须由企业本身采取教育训练措施，并使培训与企业目标、管理方向相一致。

    当然，为了适应培训方式的多样化，培训方法也是不一样的，主要有言教法、身教法、境教法和实例研究法。