上海市外商投资企业投诉及处理办法 -- 法律搜索|劳动法律法规查询|劳动保障法律法规库

　　     第一条 为改善上海市外商投资环境，及时处理外商投资企业的投诉，维护中外投资者的合法权益，制定本办法。
　　     第二条 本办法所称外商投资企业投诉，是指在上海市举办外商投资企业的中外投资者及有关人员（以下简称投诉人），就企业在投资、建设、生产、经营和清算等活动中出现的与相关单位及其工作人员有意见分歧，或在企业投资、建设、生产、经营和清算等活动中遇到困难，提请有关政府主管机构（以下统称受诉机构）协调解决的行为。
　　     第三条 设立上海市外商投资企业投诉协调中心（以下简称协调中心），指导全市外商投资企业的投诉及处理工作。
　　     协调中心由市政府有关委、办参加，在上海市外国投资工作委员会（以下简称市外资委）内设立办公室。
　　     第四条 协调中心的职责是：
　　     （一）决定外商投资企业投诉受理与处理的程序、方法。
　　     （二）检查、督促各受诉机构的投诉处理工作。
　　     （三）协调外商投资企业投诉中的重大问题。
　　     （四）定期通报有关投诉的处理情况。
　　     （五）培训、考核各受诉机构的工作人员。
　　     第五条 本市各区、县人民政府，市人民政府各有关委、办、局和其他综合部门均须指定受诉机构，受诉机构视工作需要可配备专职或兼职工作人员。
　　     各受诉机构应公布其机构负责人名单和受诉范围。
　　     第六条 各受诉机构的职责是：
　　     （一）根据本系统的业务工作特点，确定各自处理投诉的程序。
　　     （二）受理、转送、登记、处理、答复外商投资企业的投诉。