关于印发劳动监察开展创建"三优"文明窗口活动实施方案的通知 -- 法律搜索|劳动法律法规查询|劳动保障法律法规库

　　各地、市、县劳动局：
　　现将《劳动监察开展创建"三优"文明窗口活动实施方案》印发给你们，请按照《实施方案》的要求，认真组织实施。
　　劳动监察开展创建"三优"文明窗口活动实施方案
　　为使全区劳动监察机构创建优质服务、优良作风、优美环境（以下简称"三优"）活动正常、扎实开展，力争在2000年达标。根据原劳动部的统一要求，结合我区劳动监察机构的实际情况，特制订实施方案如下：
　　一、"三优"文明窗口标准
　　1．在受理举报、立案、实施监督检查及行政处罚过程中，按照《劳动法》、《行政处罚法》及有关法律、法规、规章的规定，严格遵守执法程序，执法行为规范，应用法律法规正确，依法实施行政处罚，秉公执法，杜绝违法行为。
　　2．劳动监察人员执行公务，必须出示中华人民共和国劳动监察员证；各级劳动监察机构要加强对劳动监察员进行严格、科学的管理和培训，促使其政治和业务素质的全面提高。
　　3．认真做好群众举报劳动违法案件的受理和查处工作。公布举报电话，设立举报箱，有专人负责群众举报的受理工作；凡符合受理条件的举报，于7日内立案，并按规定的期限完成案件的调查及处理工作；受理举报案件的结案率达95%以上。
　　4．对当地党委、政府及上级劳动行政部门批转查处的劳动违法案件，保证在规定的时限内完成调查处理工作；查处结果及时向上级机关报告。
　　5．积极转变工作作风，主动深入用人单位，加强日常巡视监察，每个专职劳动监察员年巡视监察用人单位不少于30户；主动、热情为用人单位和劳动者提供劳动法律宣传和咨询服务。
　　6．勤政为民，接受群众举报不推诿，案件调查不拖拉，按时按质完成任务。
　　7．劳动监察员进入用人单位，做到仪表端庄，文明礼貌；接受群众举报和提供劳动政策咨询时，听取陈述耐心，解释政策清楚准确；在工作中，使用语言文明、规范，杜绝忌语。
　　8．执法人员严格遵守党纪政纪，廉洁奉公，不以权谋私、徇私舞弊。
　　9．处理突发事件及时，措施得力，维护劳动者合法权益和社会稳定。
　　10．按规定建立劳动监察案件档案，内容完整，卷面整洁，存放有序。
　　11．工作场所清洁卫生，办公设施摆放得体，工作循序井然。
　　二、实施步骤
　　全区劳动监察创建"三优"文明窗口活动分三个阶段实施。
　　第一阶段（1998年5月至6月底）为实施准备阶段。主要是进行宣传发动，帮助有关人员提高思想认识，制订实施方案等。
　　第二阶段（1998年7月至11月底）为全面实施阶段。在这个阶段，主要是按照"三优"标准，逐条加以落实并力争达标。
　　第三阶段（1998年12月）为检查评比阶段。这一阶段主要的工作是：
　　1．制订评比标准。
　　2．各级劳动监察机构进行自查自评，并写出书面总结报自治区劳动厅
　　劳动监察处。
　　3．自治区劳动厅抽调各地、市劳动监察机构负责人组成检查评比小组，对各地、市、县进行交叉检查评比。
　　4．在检查评比的基础上，对确认达标的单位，自治区劳动厅授予"全区劳动监察'三优'文明窗口单位"称号。
　　5．凡是不达标的单位，均无资格参加"全区劳动监察先进单位"的评比。
　　三、几点要求
　　1．各级劳动监察机构的负责人，要把开展创建"三优"文明窗口活动，提高到加强社会主义精神文明建设，树立劳动行政执法队伍良好形象的高度加以认识，并按照"三优"文明窗口的标准，结合本单位的实际，制订出切实可行的办法和措施，认真组织实施。
　　2．各级劳动行政部门分管劳动监察工作的领导对此项活动，要给予足够的重视和大力的支持，并负起督促和指导的责任。
　　3．为了便于社会监督，各级劳动监察机构都要向社会公布开展创建"三优"文明窗口活动监督电话。每一个专职劳动监察员都要挂牌上岗。