各有关中央属行业单位：
根据我厅《关于中央属行业单位企业退休人员社会化管理服务工作有关问题的补充通知》（闽劳社文[2003]405号）以及你们的申请，经研究，同意委托福建省邮政局等14家行业单位（各单见附件一）对本单位的退休人员实行管理服务。现就有关问题通知如下：
一、各行业单位应建立退休人员管理服务中心，具体负责本单位退休人员管理服务工作，并根据本单位退休人员分布情况在各地设立退管工作分支机构。退管中心应明确专职的工作人员，要落实其人员经费、工作经费和退休人员活动经费。退管服务机构要有固定的办公场所，配备计算机等必要的办公设施，并根据本单位实际积极开辟退休人员的活动场所。
二、各行业单位应按照中央和省里的有关规定认真落实退管服务工作的各项内容，加强对退管服务机构和退管服务人员的培训和考核，建立健全退管服务工作岗位责任制和各项规章制度，努力实现退休人员老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐。
三、各行业单位退管服务机构和工作人员要充分发挥各行业单位的特点和优势，树立服务意识，认真履行工作职责，努力做好具体的管理服务工作，使广大的退休人员满意，单位满意。
四、各行业单位在开展退休人员管理服务工作中，要主动接受劳动保障部门的业务指导，并加强与省社会劳动保险局的沟通联系，遇到问题，及时反映。
附：
一、被委托对退休人员实行管理服务的行业单位名单
二、行业单位退休人员管理服务中心职责和内容
三、行业单位退管服务工作人员守则
附件一：
被委托对退休人员实行管理服务的行业单位名单
1、福建省邮政管理局
2、福建移动通信有限责任公司
3、中国电信集团福建省电信公司
4、福州铁路公局集体企业社会保险管理中心
5、福州铁路建设（集团）有限公司
6、中国工商银行福建省分行
7、中国农业银行福建省分行
8、中国建设银行福建省分行
9、中国银行福建省分行
10、中国人保控股公司福建省办事处
11、中国人寿保险股份有限公司福建省分公司
12、福建省信用合作协会
13、福建省电力有限公司
14、中国水利水电闽江工程局
附件二：
行业单位退休人员管理服务中心工作职责和内容
一、办理退休人员关系的接收和管理。认真采集有关数据，建立完善退休人员基本信息库。定期上报统计报表等有关信息。
二、向退休人员发放社会化管理服务联系卡，联系卡上注明退管服务人员联系的电话，公示管理服务项目，做到退休人员"一人一卡"，方便退休人员进行联系、沟通，及时得到相关的服务。
三、指导退休人员建立自我管理和互助服务组织。根据退休人员居住情况分片划定若干小组，由退休人员推选本小组中热心、有一定能力、身体较好的退休人员担任组长。通过开展自我管理和互助服务来解决退休人员在日常生活、学习和娱乐等方面遇到的问题。
四、跟踪了解退休人员生存状况，退休人员去世（或失踪）时，及时向有关单位及省社会劳动保险局报告。
五、组织退休人员中的党员经常开展组织活动，加强思想政治工作。
六、协助落实退休人员基本养老金待遇和医疗待遇，为退休人员提供相关的生活服务，帮助他们解决实际问题。开展看望慰问退休人员活动。
七、进行政策宣传，为退休人员提供社会保险查询服务。
八、建立退休人员健康档案，有计划地开展健康教育、疾病预防控制和保健工作。
九、组织退休人员开展文化体育健身活动和社会公益活动。
十、帮助死亡的企业退休人员的家属申请丧葬补助金和遗嘱津贴。
附件三：
行业单位退管服务工作人员守则
一、热爱退休人员管理服务工作，遵纪守法、廉洁奉公。
二、努力学习退管服务的有关政策规定的业务知识，不断提高政策水平和业务水平。
三、对退休要有爱心，接待要有耐心，办事要热心，处理问题要细心，工作要有责任心。办事不怕麻烦，工作效率高。
四、保持个人仪表整洁，待人礼貌热情。坚守工作岗位。保持工作场所整洁，保持良好的工作秩序。
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