课题一：红海员工守则、用人单位规章制度学习

　　一、红海员工为什么要学习《红海外派员工守则》；

　　二、哪些人员适用且须遵守《红海外派员工守则》；

　　三、解读《守则》；

　　四、红海外派员工接受哪种管理模式：双重管理，要求遵守用人单位制度；

　　五、用人单位制度学习。

课题二：治安管理处罚法学习

　　一、学习法律的重要性；

　　二、了解总目录：共六章；

　　三、详说第二章：处罚的种类和适用；

　　四、详说第三章：违反治安管理的行为和处罚

　　　　第一节：扰乱公共秩序的行为和处罚

　　　　第二节：妨害公共安全的行为和处罚

　　　　第三节：侵犯人身权利、财产权利的行为和处罚

　　　　第四节：妨害社会管理的行为和处罚

　　五、解说新、旧法的区别。

课题三：防火安全知识

　　一、安全生产是员工自我保护的需要；

　　二、员工在安全方面的义务；

　　三、火灾的分类；

　　四、防火的安全措施；

　　五、重点工种的防火要求。

课题四：机械安全知识

　　一、安全标志示例；

　　二、常见的机械目标；

　　三、机械安全基础知识；

　　四、工伤处理方法；

　　五、医疗定点医院；

　　六、申请医保应备的材料。

课题五：电气、化学品安全知识

　　电气安全方面：

　　　　一、员工须遵守的用电要求；

　　　　二、切断电源要注意的问题；

　　　　三、正确使用电气设备；

　　　　四、触电事故的应急。

　　化学安全方面：

　　　　一、个人防护措施；

　　　　二、化学品事故的急救和处理。

课题六：礼仪培训

　　一、常见的礼仪：

　　　　1、微笑；

　　　　2、站姿；

　　　　、坐姿；

　　　　4、握手；

　　　　5、鞠躬；

　　　　6、问候。

　　二、口头礼仪：

　　　　1、文明用语；

　　　　2、电话礼仪；

　　　　3、电话拨打的注意事项。

　　三、商务礼仪：

　　　　1、名片使用方法；

　　　　2、访问客人、客人接待程序；

　　　　3、办公室礼节。

课题七：优良职业心态

　　一、什么是态度；

　　二、积极态度的特征；

　　三、总结什么是积极的心态；

　　四、个性与态度的关系；

　　五、调整态度的方法：

　　　　1、翻面技巧；

　　　　2、发挥成功因子；

　　　　3、简化生活；

　　　　4、隔离不快乐；

　　　　5、传递积极态度；

　　　　6、视困难为乐趣；

　　　　7、寻找他人优点

　　　　8、清楚自己的使命；

　　　　9、胸怀感恩的心。

课题八：职业化全套训练

　　一、心态篇：

　　　　1、积极心态；

　　　　2、认识企业；

　　二、行动篇：

　　　　1、了解自己职务；

　　　　2、用科学的工作方式进行自己的工作；

　　三、技巧篇：

　　　　1、企业内人际关系的技巧；

　　　　2、有效沟通的技巧；

　　　　3、时间管理的技巧；

　　四、礼仪篇：

　　　　1、专业形象；

　　　　2、商务礼仪。

分教点　　

2006年1月　　

　　为了能进一步加强红海外派员工的员工素质，强化用人单位的管理手段，以达到我司和用人单位共同关心、教育、管理员工的目的，体现三方的权利和义务，我司特拟制本年度外派员工培训大纲（每季度均含A餐、B餐），供贵司挑选，请贵司将此大纲标记选项后回传。如需进行个性化培训，请与客服专员联系。

2006年度外派员工培训大纲
（40分钟为1课时，以下均为2课时）

　　说 明：
　　1、如政府颁发新的法律法规，培训内容会相应增加相关的培训内容；

　　2、每季度提供对应的A餐、B餐两种培训内容，用人单位可交错选择；

　　3、用人单位有个性化培训需求的，与之协商后，会对培训内容作相应的调整，适应企业的需求。

红海人力集团　　
番禺分公司　　
2006年1月