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           (七)KRA/KPI  

  KRA指的是“关键成功领域(Key Result Area)”,KPI指的是“关键绩效指标(Key Performance Indicator)”。KRA/KPI的思想就是“正确衡量正确的事”。
  KRA/KPI的思想将为企业解决以下问题:
  如何将公司战略贯彻执行?
  如何培育企业的核心竞争力?
  如何实施量化管理?
  如何能花最少的资源进行有效的管理?
  如何才能有效的进行绩效考评?
  …… ……
  KRA/KPI是量化管理领域的重大突破,是帕累托20/80原则在企业中管理中的生动应用(即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的)。
  红海咨询在多年企业咨询经验和研究的基础上,根据企业的所在行业、目标和战略、部门职责以及职位说明书,建立了丰富的不同类型企业、部门或职位的KRA/KPI资源库,形成独特的KPA/KPI设计模式。

  案例(Case):2002年,在为广州汽车工业集团提供人力资源管理咨询策划服务的过程中,红海咨询顾问根据广州汽车工业集团的发展战略和规划、各个部门职责以及各个岗位的职位说明书,从财务、客户、内部业务流程、员工的学习与成长等方面,设计了各个部门的关键结果指标和关键业绩指标,并对部门关键结果指标和关键业绩指标进行分解,设置了各个岗位的KRA和KPI。绩效指标的合理和科学设计,定量和定性指标的结合,构成了广州汽车工业集团绩效管理体系的核心。
 

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