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           (十二)员工满意度调查  

  企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察。

  1.薪酬:薪酬是决定员工工作满意的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

  2.工作:工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用,其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

  3.晋升:工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

  4.管理:员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

  5.环境:好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

  案例(Case):2004年,在为广州康健服务有限公司(小康之家)提供人力资源管理咨询策划服务的过程中,红海咨询顾问根据客户的实际情况,设计了员工满意度调查问卷,对公司员工工作发挥满意度、满意公司哪些领域、努力工作的激发因素、员工收入满意度、员工薪酬市场对比态度、公司的工作文化氛围等情况进行了分析和调查,为广州康健服务有限公司领导进一步改进工作提供了决策参考。
 

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